公司业务线多、各部门需求各异、市场上供应商良莠不一，诸多不确定因素影响着企业对人力外包服务采购的选择，也让其决策更加倾向于审慎。企业在哪些方面的难点，成为人力外包服务采购成功路上的掣肘？又该怎么解决？本文带来一家生物外资企业的人力外包供应商选择经验分享，以期为面对同样困惑的人带来参考。
作为业务条线繁多、成立发展时间较长的老牌生物外资企业，企业 A 对人力外包服务的需求较为多样，很大程度上增加了采购部门工作的难度与复杂性。面对不同业务线的不同需求，企业在经年累月的外包采购经验中已总结出了一整套由总部牵头、各部门自上而下协同联动的人力外包供应商选择标准化流程。

总部牵头，部门联动需求分析

由总部发起，联动各业务部门及相关职能部门进行业务具体需求分析与预算数据花费分析，力图在流程开启阶段厘清人力外包具体项目岗位需求与具体预算规划情况。

标准化信息收集

基于清晰需求与明确预算，采购方向潜在供应商池中的供应商以标准化样式与规范发出征询：通过基本信息征询表（Request For Information）与标准化方案文书收集（Request For Proposal），收集供应商的各项基本信息、及与招标项目相关的详尽预执行计划书，作为后续评判的主要依据之一，保证信息收集的完善性、全面性。

通过评估打分表选定供应商

参考过往类似项目的评估打分经历制定特定项目的评估打分表，在邀请业务用人部门、人力资源部门、采购部门等相关部门的共同参与，基于前一轮的标准信息，对各供应商进行逐一打分及排序选定最终的供应商名单。

持续信息核查及背景调查

当该人力外包项目所涉领域为之前无外包经验的新领域、或该选定供应商之前并无与公司集团的任何合作经验时，采购部门会连同业务部门、人力资源部门一同开展附加轮信息核查，如通过背景调查、重要环节及突发事件模拟测试等手段，从供应商目前合作的服务客户方信息源、实际测试中所展现的情况应对能力来印证供应商自身的实际交付水平，确认无误后才会最终选定供应商，推进后续具体合作流程。